|
КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
Для размещения заказа вам потребуется отправить сообщение с информацией о лампе и требуемом количестве на электронную почту svet-consulting@mail.ru, а также приложить свои реквизиты.
Мы сами свяжемся с вами либо по телефону, либо через электронную почту, в течение 2 часов.
ОПЛАТА
Юридическим лицам
-
Внимательно относитесь к сроку действия счёта. Товар физически бронируется на складах наших поставщиков на 3 рабочих дня. В случае, если вы оплатили товар позднее, когда бронь уже снята, то вам либо придётся ждать этот товар под заказ, либо писать официальное письмо с просьбой возвратить деньги за минусом понесённых на это расходов. Наша наценка на товар является минимальной по рынку, и условие 3х дневной актуальности счёта для нас критически важно. В случае его не выполнения, поймите правильно, сделки становятся просто убыточными, так как предоставление разного рода отсрочек просто не закладывается изначально в цену.
-
Товар физически бронируется на складах наших поставщиков на 3 рабочих дня. В случае, если вы оплатили товар позднее, когда бронь уже снята, то вам либо придётся ждать этот товар под заказ, либо писать официальное письмо с просьбой возвратить деньги за минусом понесённых на это расходов. Наша наценка на товар является минимальной по рынку, и условие 3х дневной актуальности счёта для нас критически важно. В случае его не выполнения, поймите правильно, сделки становятся просто убыточными, так как предоставление разного рода отсрочек просто не закладывается изначально в цену
 Если вам для закупки ламп необходимо заключить с нами договор, то по картинке слева вы можете скачать наш стандартный договор поставки.
Если вы не можете забрать товар собственным водителем, а поручаете это сделать своей транспортной компании, то для этого вам понадобится заключить с нами договор поставки через транспортную компанию, либо предоставить нам в этом случае: поручение транспортной компании на получение товара от нас и доверенность на водителя ТК в стандартной форме.
|
ВОПРОС - ОТВЕТ
Работа с московскими/иногородними клиентами
Какую минимальную партию ламп вы отпускаете?
-> Мы работаем с заказами "от коробки"
Могу я, как частное лицо, купить лампы?
-> Нет, мы не работаем с частными лицами
Наша фирма расположена не в Москве. Как нам сделать заказ?
-> Вы можете выслать заявку по электронной почте или по факсу, либо связаться с нами по телефону. В перую очередь обрабатываются заявки, присланные на электронную почту, а уже потом все остальные. Наши менеджеры проверят наличие товара на складе и выставят вам счёт.
Мне надо расчитать проект освещения или помочь понять технические характеристики освещения, что мне делать?
-> Эта услуга является для нас не стандартной и оказывается на платной основе. Вы оплачиваете её из расчёта 3000 рублей в час, после чего мы детально занимаемся вашей проблемой.
Транспортные компании, доставка
У нас нет своих машин, вы можете сами привести нам заказанные лампы?
-> Да, у нас есть свой транспорт для доставки по Москве и ближайшему Подмосковью, а также мы работаем с несколькими транспортными компаниями доставляющими груз по России.
Вы делаете отправку только целыми упаковками или можно "разбить" заводскую коробку?
-> Это зависит непосредственно от самих ламп. Обычно кратность коробке обязательна, но бывают исключения.
Сколько стоит доставка?
-> Доставка по Москве стоит 700р при соблюдении следующих условий: После вашей оплаты вы присылаете на электронную почту точный адрес доставки, контактное лицо и 2 контактных телефона (обычно мобильный телефон сотрудника и обычный офисный номер - для подстраховки), особенности проезда (пропуск, охрана), карта проезда по территории (если есть). Только в этом случае ваш адрес ставится в план поездок, и обычно лампы доставляются на 2-3й день после получения нами оплаты.
-> Возможна более срочная доставка по Москве (2000руб) - в день получения денег от вас, причём адрес и контактное лицо вы можете передать по телефону.
Можем ли мы забрать товар в офисе или нужно ехать на склад?
-> Товар отгружается только в офисе и только после подтверждения менеджером. Наши склады расположены в МО и регионах, и сроки поставки в офис разных ламп могут различаться.
Что нужно для получения товара?
-> Для получения товара вам потребуется доверенность, оформленная в соответствие с правилами Российского Стандарта Бухгалтерского Учёта (РСБУ). Доверенности с грубыми ошибками (нет печати и подписи директора) - не принимаются, и вы зря отправляли своего водителя или заказывали доставку в транспортной компании.
-> ВНИМАНИЕ - варианты "А давайте мы сейчас заберём лампы, а доверенность пришлём по почте потом" - не принимаются. Отгрузки в этом случае не будет.
-> ВНИМАНИЕ - доставка по Москве осуществляется только "до подъезда" в будние дни с 9-00 до 17-00. Принимающему товар необходимо самостоятельно забирать товар от автомобиля.
Оплата товаров
Можем ли мы оплатить наличными?
-> Нет, мы не принимаем наличные ни в какой форме.
Нужно ли делать предоплату, или оплачивать по факту поставки?
-> С новыми клиентами мы работаем только по 100% предоплате.
Нам было бы удобно оплатить через несколько дней после получения товара. Возможна ли отсрочка платежа?
-> Да, возможна, но для этого нужно стать нашим постоянным клиентом. Первые несколько отгрузок всегда идут по 100% предоплате.
Какую скидку я могу получить?
-> Товары со скидкой выставлены в разделе "распродажи". Этот раздел автоматически появляется на сайте в случае наличия в распродажах хотя бы одной лампы.
Спасибо за понимание.
С уважением, коллектив компании "Свет Консалтинг". |
